ビットトレードを使用して仮想通貨取引を行っているものの、ログインできなくなって困ってしまったという方もいるでしょう。
しかし落ち着いて手順を踏めば対処できるケースも多いです。
そこでこの記事では、ビットトレードのログイン方法やログインできない時の原因別対処法について紹介します。
まだビットトレードの利用を検討している段階の方でも、トラブル柄の対処法をあらかじめ把握しておくことで、安心して利用開始することができます。
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ビットトレード(BitTrade)の基本情報
| コインチェックのサービス概要 | ||
|---|---|---|
| 銘柄数 | 32種類 | |
| 入金手数料 | 無料 | |
| 出金手数料 | 330円 | |
ビットトレードは世界でもトップレベルの取引高を誇る、フォビグループ運営の日本向け仮想通貨取引所です。
ビットコインやイーサリアムなどの暗号資産投資を2円から始められる点や、口座開設手数料、維持管理手数料、取引所におけるBTC/JPYの取引手数料が無料な点が魅力。
また最大2倍のレバレッジ取引も可能で、少ない資産からでも大きなリターンを狙うことができます。
少額から仮想通貨取引を始めてみたい！という方にうってつけの取引所です。
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| 取扱い通貨 | 32種類 |
|---|---|
| 最小取引単位 | (BTC/JPY) :0.0001BTC (ETH/JPY):0.01ETH (BCH/JPY):0.01BCH (LTC/JPY):0.01LTC |
| 販売所手数料 | 無料 |
| 取引所手数料 | 無料 |
| 送金手数料 | 無料 |
| 入金手数料 | 無料 |
| 出金手数料 | 330円 |
| 取り扱いサービス | レバレッジ取引・API 等 |
| レバレッジ取引 | 2倍 |
| セキュリティ | コールドウォレット・ホットウォレット |
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ビットトレード(BitTrade)の特徴
ビットトレードの主な特徴は下記の通りです。
- 国内取扱い銘柄数No.1
- 暗号資産投資を2円から始められる
- 多機能なスマホアプリを提供
- セキュリティ対策が万全
ビットトレードは、全32銘柄と豊富な銘柄を取り揃える、国内取扱い銘柄数No.1の仮想通貨取引所です。
メジャー通貨からアルトコインまで幅広く取引したい方、まだ取引したい通貨が決まっておらず多くの選択肢が欲しい方に最適です。
口座開設から取引、資産管理まで完結できるスマホアプリのも定評があり、暗号資産のお取引はもちろん高機能チャート分析、リアルタイムレート、ウォレット管理、入出金（クイック入金にも対応）などにも対応しています。
さらにサービス開始以来ハッキング０件という実績も特徴です。
ユーザーの暗号資産は100％コールドウォレットで管理し、システム監視を24時間365日実施するなど、セキュリティ対策も万全です。
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ビットトレード(BitTrade)のログイン方法
ビットトレードはブラウザでログインして利用する方法と、アプリにログインして利用する方法があります。
ここからは両方のパターンについてわかりやすく解説します。
ビットトレードのブラウザでのログイン方法
ブラウザでのログインする場合の手順は下記の通り。
- ビットトレードの公式サイトにアクセスし、ホーム右上のログインボタンを選択
- 登録しているメールアドレスとパスワードを入力
- 2段階認証を設定している場合は2段階認証のパスコードを入力
- ログイン完了
2段階認証ではGoogle認証・SMS認証があります。
Google認証では、2段階認証を求められた際、アプリを起動して表示される確認コードを入力すれば認証されます。
SMS認証では、登録している電話番号宛にSMSが届きますので、SMSに記載のパスコードを入力画面にいてれください。
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ビットトレードアプリへのログイン方法
ビットトレードの公式アプリへのログインの手順は下記の通りです。
- アプリを開きログインボタンを選択
- 登録しているメールアドレスとパスワードを入力
- 2段階認証を設定している場合は2段階認証のパスコードを入力
- ログイン完了
アプリを開くと、ブラウザのログインと同様、メールアドレスとパスワードの入力が求められます。
その後の手順はブラウザログインの場合と同様です。
いずれの方法も安全な取引を行うための2段階認証のステップがあります。
人によっては二段階認証を設定していないケースもありますが、資産の安全を守るためにも二段階認証を設定することを推奨します。
ビットトレード(BitTrade)にログインできない時考えられる原因
ビットトレードにログインできない時考えられる原因についてまとめています。
いずれの場合も、ログインに失敗した際は慌てず、原因を一つずつ確認していくことで多くの問題は解決できます。
まずはログインできない原因を見つけることで、その後の対策を講じましょう。
- メールアドレスやパスワードが間違っている
- 二段階認証に問題がある
- OS・ブラウザに問題がある
- ネットの接続不良
- ビットトレードがメンテナンス中
- ブラウザのキャッシュによる不具合
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メールアドレスやパスワードが間違っている
最も多いとされる原因が、入力したメールアドレスやパスワードが間違っていることです。
この場合、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。もう一度ご入力ください。」という表示が出ます。
情報が正確であるか、誤入力がないか再確認してみましょう。
パスワードに誤りがある場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックして、パスワードを再発行しましょう。
二段階認証に問題がある
ビットトレードのログインには、基本的に二段階認証が必要です。
認証コードの入力を求められる場合、Google認証アプリやSMSなどの方法で正確なコードを入力することが求められます。
またGoogle認証をご利用の場合、認証コードには30秒程度の有効期限があり、有効期限内に入力しないと再発行しなくてはいけません。
OS・ブラウザに問題がある
OS・ブラウザが、ビットトレードを利用するための最適な環境になっていないことが、ログイン不良に繋がっている可能性もあります。
OSとは使っている端末（スマホの本体）のバージョンの事、ブラウザとは、iPhoneなら「safari」、Googleなら「chrome」等の検索エンジンの事を指します。
利用しているOSやブラウザが最新の状態にアップデートされているか、一度確認しておくと良いでしょう。
ネットの接続不良
お使いのインターネット接続に問題がある場合も、ビットトレードにログインすることができません。
確認として、他のウェブサイトへのアクセスが正常かどうかテストしてみるとよいでしょう。
LANケーブルの接続状態やWi-Fiのオンライン状態など、基本的な接続状態をチェックしてみてください。
ビットトレードがメンテナンス中
ビットトレードがもしメンテナンスを実施している時間帯なら、その間はログインが不可能となります。
メンテナンス終了後に再度ログインを試みてください。
もしメンテナンス以外の時間にアクセス障害が発生している場合、公式のTwitterなどで障害情報のアナウンスがないかチェックしてみるのも方法です。
ブラウザのキャッシュによる不具合
ブラウザのキャッシュは、ウェブサイトの動作を高速化するために利用されるデータの一時保存機能です。
このキャッシュが原因で、ログインに失敗してしまう可能性もあります。。
具体的には古い情報の引き継ぎ、キャッシュ容量の上限超過、データの破損などが原因として考えられます。
その場合、ブラウザのキャッシュをクリアしてページを再度読み込むことで、多くの場合は解消します。
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ビットトレード(BitTrade)にログインできない時の原因別の対処法
ここからは、ビットトレードにログインできない時の原因別の対処法について詳しく解説します。
ログイン障害は思わぬトラブルの原因となることがありますが、適切な対処法を知っておくことでスムーズに解決することができます。
安全な取引のためにも、常に最新の情報を確認し必要な手続きを行いましょう。
- メールアドレスを忘れた時は
- パスワードを忘れた時は
- 二段階認証ができない時は
- ブラウザのキャッシュが原因でログインできない時
- 原因不明でログインできない時は
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メールアドレスを忘れた時は
メールアドレスを忘れてしまった場合、焦らず以下の手順で対応してください。
まず、心当たりのあるメールアドレスや日常的に利用しているものを試してみましょう。
さらに、ビットトレードから以前に受け取ったメールがあれば、そのメールアドレスを使用してみるのも良い方法です。
もしもこれらの方法でメールアドレスを思い出せない場合、ビットトレード公式問い合わせしてみましょう。
パスワードを忘れた時は
パスワードを忘れてしまったときでも、ブラウザのパスワード管理機能によって保存されていることがあります。
もし保存されていれば、ログインパスワードを呼び起こして自動的に入力してくれます。
上記の方法で解決しない場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、パスワードを再設定できます。
- 「パスワードをお忘れの方」をクリック
- 登録時に設定したメールアドレスを入力して送信
- ビットトレードから届く再設定用メールのURLをクリック
- 新しいパスワードを入力して設定
上記の設定後、改めてログインし直してみましょう。
ブラウザにパスワードが保存されているか確認する方法
パスワードを忘れてしまったときでも、ブラウザのパスワード管理機能によって保存されていることがあります。
ビットトレードの推奨ブラウザである「Chrome」「Safari」での確認手順を紹介します。
- パソコンで Chrome を開く
- 右上のプロフィールをクリック、次にパスワードをクリックする
- パスワードアイコンが表示されない場合は、画面の右上にある「その他」アイコンをクリック、次に [Google パスワード マネージャー] を選択する
- パスワードを表示を選択
- パスワードの右側にある矢印もしくは目のマークをクリックするとパスワードを表示できる
「Safari」の場合は下記の通り。
- Safari を開く
- 「Safari」メニューから「設定」(または「環境設定」) を選択し、「パスワード」をクリック
- Touch ID でサインインするか、ユーザアカウントのパスワードを入力
- Web サイトを選択し、「編集」をクリック
二段階認証ができない時は
ビットトレードはセキュリティを強化するために二段階認証を導入しています。
この認証がうまくいかないときの対処法を3通り紹介します。
- 二段階認証コードが届かない時
- 認証コードの有効期限が切れている時
- 二段階認証のコードの紐付けが切れている時
二段階認証コードが届かない時
ビットトレードにはアプリ（Google Authenticator）による認証とSMS認証がありますが、二段階認証コードが届かないケースはSMS認証で比較的起こりやすいです。
SMS認証でSMSが来ない場合、ビットトレードからの通知を拒否しているか、スマートフォンの初期設定でSMSが受信できないようになっていることもあります。
iPhoneなら、「設定」＞「メッセージ」＞「不明な差出人をフィルタ」をオフに。
Androidの場合、スマートフォンのSMS設定で、海外からのSMSを受取らない設定となっていないかご確認してみましょう。
Androidの設定方法は機種ごとに異なりますので、わからない場合はご利用のメーカーにご確認します。
上記設定後、再度SMS認証を行いましょう。
認証コードの有効期限が切れている時
Google認証を利用している方の場合、認証コードには30秒程度の有効期限があります。
認証コードはその都度新しいコードに更新されるため、発行から30秒程度経過してしまった場合、最新のコードを再発行して入力する必要があります。
二段階認証を設定した時に保存しておいたコードなどは、すでに無効となっているためご利用いただけません。
ログイン手続きをやり直して、コードを再発行したら迅速に入力するようにしましょう。
またスマートフォンの時刻設定や、二段階認証アプリの時刻設定にズレがある場合、認証に失敗することがあります。
一度時刻設定についても見直しておきましょう。
二段階認証のコードの紐付けが切れている時
例えば、事前に二段階認証を解除せずに機種変更した場合などには、二段階認証のコードの紐付けが切れてしまいます。
二段階認証の解除が必要ですので、ビットトレードのお問い合わせフォームに連絡してください。
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OS・ブラウザが最適化されていない時は
ビットトレード利用において、推奨されているブラウザはSafari とchromeです。
スマートフォン本体のOSバージョン と、ブラウザのバージョンが最新になっているか確認し、更新が必要なら更新しましょう。
ビットトレードアプリの利用に必要な環境については下記の通りです。
| ビットトレードアプリの利用に必要な環境 | |
|---|---|
| Apple製品 | Android |
| iPhone iOS 10.0以降が必要 iPad iPadOS 10.0以降が必要 iPod touch iOS 10.0以降が必要 Mac macOS 11.0以降とApple M1以降のチップを搭載したMacが必要 |
Android 要件 5.0 以上 |
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ブラウザのキャッシュが原因でログインできない時
ブラウザのキャッシュに古い情報が保存されてしまい、それが原因でページが正常に動作しないことがあります。
その場合、キャッシュをクリアしてページを更新することで、多くのログイン問題が解決します。
「Chrome」と「Safari」でキャッシュをクリアする手順を紹介します。
- 設定メニュー を選択
- その他のツール を選択
- 閲覧履歴を消去 を選択
- 「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- データを削除
- Safari メニューを選択
- 環境設定を選択
- 「詳細」タブを選択
- 「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェック
- 開発を選択
- キャッシュを空にする
原因不明でログインできない時は
どうしても原因不明でログインできない時は、以下の方法を改めて試しましょう。
- 「ビットトレード」と検索しサイトを開きなおす
- メールアドレスやパスワードの入力ミスがないか再確認
まずは、検索エンジン（safariやchrome）で「ビットトレード」と検索し、その結果画面からサイトを開き直します。
ブックマークや「画面に追加」機能でログインページをショートカットしている方もいるかもしれませんが、一度検索結果から開きなおしたページからログインを試みましょう。
そして登録したメールアドレスやパスワードの入力ミスがないよう、慎重に再入力してください。
それでもログインできない場合は、問い合わせフォームに問い合わせましょう。
ビットトレード(BitTrade)にログインできないことが多い理由
ビットトレードは日本を代表する仮想通貨取引所の一つとして知られており、サービス開始以来ハッキング０件の実績を持つほどそのセキュリティ対策が万全です。
その一方で、セキュリティが強固だからこそ、正確なログイン情報がない場合に再ログインするのが難しいという一面もあります。
特に新規口座を開設する際に厳格な本人確認手続きを行い、ログインにも二段階認証を導入しています。
暗号資産という財産を守るためのセキュリティを維持するために、ログインのハードルが高くなっていることで、、一部のユーザーがログインに失敗するケースが増えているようです。
特に二段階認証のコードの入力ミスや、その手続き自体の理解不足から失敗しているケースが多いです。
これは、ビットトレードがユーザーの資産保護を最優先に考え、そのためのセキュリティ対策を導入している結果でもあります。
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どうしてもログインできない時は問い合わせフォームへ
紹介した手段を試してもログインできない場合、ビットトレードの問い合わせフォームかにて相談することをおすすめします。
専門のサポートスタッフが迅速に問題を解決してくれます。
ビットトレード(BitTrade)のログインに関するよくある質問
ビットトレードのログインに関するよくある質問と回答を紹介します。
- ビットトレードのログイン方法は？
- ビットトレードでログインできない時の対処法は？
- ビットトレードの二段階認証は解除できる？
- ビットトレードのログインは難しい？
ビットトレードのログイン方法は？
ブラウザでログインする場合の手順は下記の通り。
- ビットトレードの公式サイトにアクセスしたら、ログインボタンを選択
- 登録しているメールアドレスとパスワードを入力
- 2段階認証を設定している場合は2段階認証のパスコードを入力
- ログイン完了
2段階認証は設定していない場合は③の工程は不要となります。
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ビットトレードでログインできない時の対処法は？
ビットトレードでログインできない時の対処法は、ログインできない原因によっても異なります。
主な対処法は下記の通りです。
以下の手順でも解決しない場合は、ビットトレードの問い合わせフォームで相談しましょう。
- メールアドレス。パスワードの誤入力がないか確認
- パスワードを忘れた時は再発行
- 二段階認証では誤入力・有効期限・コードの紐付け状況を確認
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- OS・ブラウザを最新にする
- 「ビットトレード」と検てサイトを開きなおしてログインする
ビットトレードの二段階認証は解除できる？
ビットトレードの二段階認証を解除することは可能です。
- ビットトレードにログイン
- セキュリティ画面の「2段階認証」項目の「解除」を選択
- 2段階認証コードを入力
- 解除完了
こちらの手順で、ビットトレードの2段階認証を解除できます。
ただし、2段階認証は仮想通貨取引サービスを利用する上でユーザーの資産を守る重要なセキュリティの一つでもあります。
2段階認証を利用しないことはセキュリティ上のリスクも負うことになるため、解除はしないことを推奨します。
ビットトレードのログインは難しい？
ビットトレードへのログインは、他社と比べて特別に難しいわけではありません。
ただし、ビットトレードはサービス開始以来ハッキング０件の実績を持つほど、そのセキュリティ対策が万全です。
新規口座を開設する際に厳格な本人確認手続きを行い、ログインにも二段階認証を導入しています。
このようにセキュリティが強固だからこそ、正確なログイン情報がない場合に再ログインするのが難しいという一面はあります。
暗号資産という財産を守るため、セキュリティを維持するためには二段階認証を導入するなどして、ログインのハードルが高くする必要があります。
それにより、一部のユーザーがログインに失敗してしまうケースことがあります。
これはビットトレードがユーザーの資産保護を最優先に考え、そのためのセキュリティ対策を導入している結果でもあります。
ビットトレード(BitTrade)でどうしてもログインできない時は問い合わせフォームに相談
ビットトレードのログイン方法や、ログインできない時の原因、そして原因別の対処法について解説しました。
ログインができなかった場合、まずは落ち着いて、誤入力等に気をつけながら再ログインを試みましょう。
またビットトレードの公式サイトには、ログインできない原因や対処法に関するFAQが紹介されています。
今回ご紹介した対処法と合わせて活用していただきたいと思います。
それでも何度試しても解決できない場合は、ビットトレードの問い合わせフォームで相談してみてください。
ビットトレードではユーザーの安心安全な取引をサポートするための体制が整っていますので、専門のスタッフが丁寧に対応してくれるでしょう。
取引所の利用にあたっては様々な問題に直面することがありますが、適切な情報とサポートを活用することで、安心して取引を続けることができるでしょう。
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